以下の内容でメールを再送しました。(1)
リセットエフクラゲ 蔵谷一大様
平素より大変お世話になっております。
株式会社ARS・一括見積比較くらしのコンシェルジュ運営本部です。
お客様より「見積依頼」が届いておりますので、以下内容をご確認の上、お客様へ直接ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
※本メールは自動配信になりますので、下記お客様宛の連絡先をご利用ください。
※お客様へのご連絡を本メール宛にご返信いただくことが多々ございますのでご注意ください。
※本案件に関してのご質問などは代表電話ではなく、各担当にお問合せいただけますようご協力の程よろしくお願い申し上げます。
------ お客様情報 -----
お客様名：【受電案件】細田 (Y)
電話番号：08032330390
メールアドレス：
連絡希望時間：12/13日中希望
郵便番号：0030803
住所：北海道札幌市白石区菊水三条4丁目1-22 ハイムプロティア317
------- お申込内容 ------
サービス：遺品整理
ご依頼目的：故人の家の片付け
ご依頼者様：ご親族様
作業希望日： 不明
建物 ：マンション
間取り ：その他 1DK（1LDK） or 2LDK ※29.54～52.48㎡
ご要望 ：袋づめ作業あり
サービス追加:孤独死・事故現場の特殊清掃
品目 ：家内の物全て
備考 ：内階段なし エレベーターなし
「孤独死現場 ご遺族の娘さんからの問合せ」
生活保護を受けていた一人暮らしの母親が孤独死で発見。
死後約1ヵ月弱後の発見となった。
11/19 最後に本人と話した
11/29 連絡が取れず
12/9夜 警察に通報
12/10朝 リビングで孤独死を発見
現在 身元確認中で連絡待ち
どうすれば良いのかわからず問合せ。
■聞かれたこと
・特殊清掃が必要ですよね？
・間取り不明ですがいくらくらいかかるんですか？
・今後どうすればいいんですか？
・生活保護者だが助成金などは出るか？
■説明したこと
・特殊清掃をしてからでないと中に入るのは危険。
・金額は間取りはもちろん物量や腐敗状況によって変わる。
・サイトで〇LDKで○○万と安い記載があっても腐敗の進行や経過時間などを理由に大きく変わることがるので参考にならない。
・賃貸物件であれば、いつまでに何をやるかで賃料にも影響する場合があるので、早い段階で相談含め対応できる業者を準備しておいた方が良い。
・この季節なので暖房を使用してない限り腐敗の進行が異常に早いということはないかもしれないが、状況に応じて原状回復（リフォームや壁や床の張替え）が必要になるケースもある。
・本人が加入していた家財保険の内容把握と、オーナーが火災保険でどこまで対応してくれるかによりどこまで責任をとるか決まる。
・生活保護の場合、身内や相続人がいない（放棄）場合は役所が対応する可能性はあるかもしれないが、基本的には遺族と管理会社（オーナー）とのやりとりがメインになるはず。
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